做好电话营销意味着拥有合适的软件系统。 crm电话营销系统的初衷是为了运营电话营销部门。

crm电话营销系统作为电话营销/电话营销软件，该系统通过加倍通话费率、管理数据、回电和代理来区别于标准CRM系统。在工作中充分利用数据数据是外拨呼叫的一个关键方面，拥有一个适当的系统来确保回拨流程以最佳状态运行至关重要。

crm电话营销系统还包括其他功能，例如摘要/呼叫处理、工作流程自动化、仪表板和游戏化。这些是我们的客户更喜欢该系统而不是标准CRM 的一些原因。

什么是crm电话营销系统？

crm电话营销系统是指呼叫中心座席用来增强客户体验、提高效率的软件工具。 crm 电话营销系统存储有关客户的记录，例如帐户信息和联系历史记录。由于它们存储历史记录，因此可能被视为案例管理工具。座席使用CRM 系统中的信息来个性化客户联系并了解客户与组织的历史记录。

当与呼叫中心技术集成时，CRM 电话营销系统应用程序在联络中心中变得更加强大。例如，当呼叫发送给座席时，可以自动弹出座席的CRM 屏幕。这提高了效率，并使代理能够减少对数据输入的关注，而更多地关注帮助客户解决问题。其他可能的集成功能包括自动将联系人记录（来自多个渠道）添加到CRM 系统，以及生成联系人到通话记录，以便可以在crm 电话营销系统应用程序中收听它们。

crm电话营销系统功能及作用

一个系统内的多个数据库

目前较好的crm系统每个实例能够管理多达999 个单独的数据库（无需多次注册该服务！），非常适合电话营销机构工作或多个部门。

数据存储

Five 独特地提供了几乎无限的数据存储可能性。您不受存储超过10,000 条、100,000 条甚至超过100 万条记录的限制。该系统具有高度可扩展性，对于5 个用户和500 个用户来说都一样舒适。

营销工具

将呼叫功能与复杂的电子邮件营销活动自动化相结合，使该系统成为潜在客户开发的理想选择。无论您是在寻找仅包含呼叫脚本的非常简单的界面，还是包含更多CRM 类型详细信息的更复杂的屏幕，crm 电话营销系统都足够灵活，可以满足您的需求。

外呼软件

与其他CRM解决方案不同，crm电话营销系统使您能够在CRM中拥有呼叫中心式的电话营销系统。通过用户代理管理多个数据库并控制数据访问。用于管理回叫、工作流程自动化和自动拨号的内置功能使该系统有别于标准CRM。相反，CRM 功能将其与呼叫中心系统区分开来。

统计和报告

统计数据在任何电话营销操作中都至关重要，无论是跟踪座席每小时的呼叫、分析呼叫结果还是呼叫持续时间，几乎任何报告都是可能的。内置的报告编写器使非技术人员无需了解数据库结构或查询数据的复杂性即可创建自己的报告。可以非常快速、轻松地生成列表、摘要和交叉表（数据透视表）报告。还可以安排报告，以便在预定义的时间定期通过电子邮件发送报告。

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