客户关系管理系统（也称为CRM 软件）是一种帮助企业记录、报告和分析公司与其用户（包括同事和供应商）之间交互的工具。

简而言之，CRM 软件为公司提供了一个记录客户联系信息的地方，例如电子邮件地址、电话号码、网站详细信息、社交媒体资料以及公司需要了解的有关客户的任何其他信息。

好的CRM 软件还会自动提取其他信息，例如有关客户公司的任何相关新闻。实际上，CRM 软件可确保通过查找客户（无论是当前客户还是潜在的未来客户），业务用户可以轻松发现他们需要了解的有关客户的所有信息。

那么买哪个crm管理软件比较好呢？有没有好用的crm客户关系管理系统推荐？下面我就给大家简单介绍一下推来客crm管理软件的功能和功能！

推来客crm管理软件的作用

卓越的联系人管理

核心原因是CRM提供了增强的联系人管理。使用CRM 意味着所有联系记录和客户相关信息都集中在一处，而不是依赖许多不同的工具、电子表格，有时甚至是纸质笔记或员工记忆。

这意味着每个电话、电子邮件或社交媒体消息都会被记录下来，并通过集中系统供整个团队访问：这意味着任何事情都不会被搁置。

更好的跨团队协作

CRM 跨团队工作得更好。它允许企业中的所有团队协同工作，销售团队能够轻松地与产品管理协作以生成单独的报价；或营销以在向销售人员提供他们所需的完整信息之前产生潜在客户。

人力资源部门可以识别业务中表现最好的员工，然后通过联系财务部门来给予他们相应的奖励。让所有员工都感到自己是团队的一部分，而不是错过关键信息，这一点至关重要。

提高生产力

知识在您的每一步中触手可及，您公司的生产力将显着提高。员工无需通过电子邮件或提问来协调工作，因为大部分信息都存储在CRM 中，从而节省了宝贵的时间，并且意味着当有人离开办公室时不会错过任何内容。

CRM还可以生成后续电子邮件，并向经理提供有关会议的关键详细信息，再次节省宝贵的管理时间。

所有这些也反映在客户身上，因为这意味着更快的服务，并且无需向公司重复他们的请求。

更好的销售业绩

拥有有关客户的关键信息意味着您公司的销售人员可以获得更好的销售业绩。他们更了解客户可能需要什么，这通常会带来更多更好的销售。

除此之外，销售经理还能够分析客户关系并跟踪销售相关活动。通过这样做，他们可以确定哪些客户最有可能对产品感兴趣，从而确保为不感兴趣的各方提供更好的服务并减少浪费时间。它还可以帮助鼓励销售人员追求更多销售，因为配额可以随时检查。

提高客户满意度

当一切运行得更顺利时，客户和员工都会更快乐。员工能够轻松查看所有客户互动，并知道如何在客户需要说话之前最好地预测问题并处理投诉。

这会给客户带来更积极的体验，因为他们感觉自己被倾听了。反过来，这会带来更好的客户保留率，因为满意的客户更有可能长期留在未来。

员工也更快乐，因为与愤怒的客户打交道的机会减少了，这些客户被派往不同的部门，每次都必须解释他们的问题。

推来客crm管理软件基础功能

联系人管理

销售队伍和客户机会管理

潜在客户管理（用于识别高质量潜在客户）

报告和仪表板

销售分析

移动客户关系管理

销售队伍自动化

销售预测

电子邮件客户端集成

工作流程批准

销售绩效管理

文件存储

营销自动化集成

网络分析集成

活动管理和定制

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